سياسة الخصوصية

تلتزم شركة MB ALFA ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا") بحماية خصوصية وأمان معلوماتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها ونقلها وتخزينها عند وصولك إلى منصة الضيافة للدفع والإدارة الخاصة بنا ("الخدمة") واستخدامها. باستخدام الخدمة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

• الغرض: تم تصميم هذه السياسة لإعلامك بممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك الشخصية.
• النطاق: تنطبق على جميع المستخدمين، بما في ذلك التجار والعملاء والشركاء الذين يصلون إلى منصتنا أو يستخدمون خدماتنا.
• التغييرات: قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري. سيتم نشر أحدث إصدار دائمًا على موقعنا الإلكتروني. يشير استمرارك في استخدام الخدمة إلى قبولك لأي تغييرات.

2.1. المعلومات الشخصية التي تقدمها

عند التسجيل في خدمتنا أو استخدامها، قد تقدم طوعًا:

• معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم النشاط التجاري والعنوان الفعلي وأرقام الضرائب أو التسجيل.
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم وأرقام الحسابات المصرفية أو المعلومات المالية الأخرى المطلوبة لمعالجة المعاملات.
• الدعم والتواصل: المعلومات المقدمة عند الاتصال بدعم العملاء أو المشاركة في الاستطلاعات أو العروض الترويجية أو المسابقات.
• بيانات إضافية: أي معلومات أخرى تختار تقديمها (مثل الملاحظات والمراجعات).

2.2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند تفاعلك مع خدمتنا، قد نجمع تلقائيًا:

• بيانات الاستخدام: تفاصيل كيفية استخدامك لمنصتنا، بما في ذلك الصفحات المعروضة والميزات المستخدمة ومسارات التنقل.
• معلومات الجهاز: بيانات مثل عنوان IP ونوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز.
• بيانات السجل: المعلومات المسجلة تلقائيًا، مثل تاريخ ووقت الوصول وعناوين URL للطلبات وسجلات الأخطاء.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: تقنيات التتبع لتحسين تجربتك (انظر القسم 5).

2.3. المعلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات عنك من مصادر خارجية بما في ذلك:

• معالجات الدفع والمؤسسات المالية: للتحقق من المعاملات ومنع الاحتيال.
• الشركاء التجاريون والشركات التابعة: فيما يتعلق بالعروض الترويجية المشتركة أو التسويق أو الخدمات التجارية.
• المصادر المتاحة للجمهور: البيانات المجمعة من السجلات العامة أو قواعد البيانات الخارجية.

3.1. تقديم الخدمة وتحسينها

• معالجة المعاملات وإدارة حسابك.
• تخصيص وتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك.
• تطوير ميزات جديدة وتحسين الوظائف الحالية.
• مراقبة وتحليل أنماط الاستخدام لأغراض تشغيلية وتحليلية.

3.2. التواصل ودعم العملاء

• إرسال معلومات متعلقة بالحساب وتحديثات الخدمة وتنبيهات الأمان.
• الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم وتسهيل خدمة العملاء.
• التواصل بشأن العروض الترويجية أو الأخبار، بموافقتك حيث يقتضي القانون ذلك.

3.3. الأمان ومنع الاحتيال

• التحقق من الهويات ومنع الأنشطة الاحتيالية.
• مراقبة الوصول غير المصرح به أو المخاطر الأمنية الأخرى.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتعاون مع جهات إنفاذ القانون عند الضرورة.

3.4. الامتثال والالتزامات القانونية

• ضمان الامتثال للقوانين واللوائح ومعايير الصناعة المعمول بها.
• الاستجابة للطلبات القانونية أو أوامر الاستدعاء أو الإجراءات القانونية الأخرى.

4.1. مع مقدمي الخدمات

نشارك المعلومات مع مقدمي خدمات من أطراف ثالثة يؤدون وظائف نيابة عنا، مثل:

• معالجة الدفع
• استضافة البيانات وتخزينها
• دعم العملاء والاتصالات
• خدمات التحليلات والتسويق

4.2. لأغراض قانونية وتنظيمية

قد نفصح عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية، بما في ذلك:

• للامتثال لأوامر الاستدعاء أو أوامر المحكمة أو التحقيقات الحكومية.
• لإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا أو حماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا.

4.3. نقل الأعمال

فيما يتعلق بأي اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان المستحوذ. في مثل هذه الحالات، سنخطرك أو نوفر لك فرصة للانسحاب حيثما ينطبق ذلك.

4.4. بموافقتك

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة عندما تقدم موافقة صريحة لاستخدام معين.

5.1. استخدام ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة من أجل:

• تحسين تجربتك على منصتنا.
• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
• تحليل الاتجاهات وإدارة الخدمة.

5.2. خياراتك

يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الخدمة.

6.1. إجراءات الأمان

نطبق إجراءات أمان متوافقة مع معايير الصناعة بما في ذلك التشفير وضوابط الوصول والتقييمات الأمنية المنتظمة لحماية بياناتك.

6.2. لا يوجد أمان مطلق

بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.

7.1. الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن فترة احتفاظ أطول مطلوبة بموجب القانون.

7.2. النقل الدولي

قد يتم تخزين معلوماتك ومعالجتها في بلدان غير بلدك. نتخذ خطوات لضمان حماية بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه والمتطلبات القانونية المعمول بها.

8.1. الوصول والتحديث

يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو تصحيحها من خلال إعدادات حسابك أو عن طريق الاتصال بنا.

8.2. حذف البيانات

مع مراعاة القوانين المعمول بها والالتزامات التعاقدية، يمكنك طلب حذف بياناتك. يرجى ملاحظة أنه قد يلزم الاحتفاظ بمعلومات معينة لأسباب قانونية أو تشغيلية.

8.3. إلغاء الاشتراك والاتصالات التسويقية

يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المقدمة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.

8.4. قابلية نقل البيانات

عند الطلب، قد نزودك ببياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، حيثما ينطبق ذلك.

خدمتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون موافقة الوالدين. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا مثل هذه البيانات عن غير قصد، يرجى الاتصال بنا فورًا.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم نشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ سريان منقح. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية بانتظام.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: admin@mbalfa.com
• الهاتف: 01111778331
• العنوان: القاهرة، مصر