Politique de Confidentialité

MB ALFA (« Société », « nous », « notre ») s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations lorsque vous accédez et utilisez notre plateforme de paiement et de gestion hôtelière (le « Service »). En utilisant le Service, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

• Objectif : Cette politique est conçue pour vous informer de nos pratiques concernant vos informations personnelles.
• Portée : Elle s'applique à tous les utilisateurs, y compris les commerçants, les clients et les partenaires accédant à notre plateforme ou utilisant nos services.
• Modifications : Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web. Votre utilisation continue du Service indique l'acceptation de tout changement.

2.1. Informations Personnelles que Vous Fournissez

Lorsque vous vous inscrivez ou utilisez notre Service, vous pouvez fournir volontairement :

• Informations de Compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, adresse physique et numéros d'identification fiscale ou d'enregistrement.
• Informations de Paiement : Détails de carte de crédit/débit, numéros de compte bancaire ou autres informations financières nécessaires au traitement des transactions.
• Support et Communication : Informations fournies lors du contact avec le support client ou de la participation à des enquêtes, promotions ou concours.
• Données Supplémentaires : Toute autre information que vous choisissez de fournir (par exemple, commentaires, avis).

2.2. Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous interagissez avec notre Service, nous pouvons collecter automatiquement :

• Données d'Utilisation : Détails sur la façon dont vous utilisez notre plateforme, y compris les pages consultées, les fonctionnalités utilisées et les chemins de navigation.
• Informations sur l'Appareil : Données telles que l'adresse IP, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation et les identifiants de l'appareil.
• Données de Journal : Informations enregistrées automatiquement, telles que la date et l'heure d'accès, les URL de requête et les journaux d'erreurs.
• Cookies et Technologies Similaires : Technologies de suivi pour améliorer votre expérience (voir Section 5).

2.3. Informations Provenant de Tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de sources tierces, notamment :

• Processeurs de Paiement et Institutions Financières : Pour la vérification des transactions et la prévention de la fraude.
• Partenaires Commerciaux et Affiliés : Dans le cadre de promotions conjointes, de marketing ou de services commerciaux.
• Sources Publiquement Disponibles : Données agrégées à partir de registres publics ou de bases de données tierces.

3.1. Fournir et Améliorer le Service

• Traiter les transactions et gérer votre compte.
• Personnaliser et améliorer votre expérience utilisateur.
• Développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer les fonctionnalités existantes.
• Surveiller et analyser les modèles d'utilisation à des fins opérationnelles et analytiques.

3.2. Communication et Support Client

• Envoyer des informations relatives au compte, des mises à jour de service et des alertes de sécurité.
• Répondre aux demandes, fournir un support et faciliter le service client.
• Communiquer des offres promotionnelles ou des actualités, sous réserve de votre consentement lorsque la loi l'exige.

3.3. Sécurité et Prévention de la Fraude

• Vérifier les identités et prévenir les activités frauduleuses.
• Surveiller les accès non autorisés ou autres risques de sécurité.
• Se conformer aux obligations légales et coopérer avec les forces de l'ordre si nécessaire.

3.4. Conformité et Obligations Légales

• Assurer la conformité avec les lois, réglementations et normes industrielles applicables.
• Répondre aux demandes légales, citations à comparaître ou autres procédures légales.

4.1. Avec les Prestataires de Services

Nous partageons des informations avec des prestataires de services tiers qui effectuent des fonctions en notre nom, telles que :

• Traitement des paiements
• Hébergement et stockage des données
• Support client et communications
• Services d'analyse et de marketing

4.2. À des Fins Légales et Réglementaires

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, la réglementation ou une procédure légale l'exige, notamment :

• Pour se conformer aux citations à comparaître, ordonnances judiciaires ou enquêtes gouvernementales.
• Pour faire respecter nos Conditions d'Utilisation ou protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens.

4.3. Transferts d'Entreprise

Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse. Dans de tels cas, nous vous en informerons ou vous offrirons la possibilité de vous désinscrire le cas échéant.

4.4. Avec Votre Consentement

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour une utilisation particulière.

5.1. Utilisation des Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour :

• Améliorer votre expérience sur notre plateforme.
• Mémoriser vos préférences et paramètres.
• Analyser les tendances et administrer le Service.

5.2. Vos Choix

Vous pouvez contrôler les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité du Service.

6.1. Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment le chiffrement, les contrôles d'accès et les évaluations de sécurité régulières pour protéger vos données.

6.2. Pas de Sécurité Absolue

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte.

7.1. Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.

7.2. Transferts Internationaux

Vos informations peuvent être stockées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous prenons des mesures pour garantir que vos données sont protégées conformément à cette Politique de Confidentialité et aux exigences légales applicables.

8.1. Accès et Mise à Jour

Vous pouvez accéder, mettre à jour ou corriger vos informations personnelles via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

8.2. Suppression des Données

Sous réserve des lois applicables et des obligations contractuelles, vous pouvez demander la suppression de vos données. Veuillez noter que certaines informations peuvent devoir être conservées pour des raisons légales ou opérationnelles.

8.3. Désinscription et Communications Marketing

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing en suivant les instructions de désinscription fournies dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

8.4. Portabilité des Données

Sur demande, nous pouvons vous fournir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, le cas échéant.

Notre Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants sans le consentement parental. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance de telles données, veuillez nous contacter immédiatement.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Les modifications seront publiées sur notre site web avec une date d'entrée en vigueur révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la Politique de Confidentialité.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

• E-mail : admin@mbalfa.com
• Téléphone : 01111778331
• Adresse : Le Caire, Égypte